Política de reembolso
Todas nuestras ventas son finales, sin devolución. Solo aceptamos cambios por algún producto dañado de manufactura o si se envió el artículo incorrecto.
Para ser elegible para un cambio, primero debe enviar un correo electrónico dentro de los 7 dias posteriores a la fecha de compra a karesnailsdesigns@gmail.com. Se deberá proveer foto y evidencia del producto dañado o incorrecto. Si se acepta su petición de cambio, le enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.
No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin antes solicitar un cambio por correo electrónico.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de cambio en karesnailsdesigns@gmail.com.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
No somos responsables de paquetes perdidos en el correo o de que se proporcione una dirección incorrecta. Si el cliente proporciona una dirección incorrecta y el articulo se nos devuelve, el cliente será responsable de cubrir el costo de re-envío.
Una vez el articulo sea entregado al servicio postal, cualquier reclamo debe ser directamente con el correo y el numero de rastreo que se le provee a cada cliente.
Siempre puede contactarnos en karesnailsesigns@gmail.com si tiene alguna duda con relación a cambios. Solo aceptamos consultas por correo electrónico, no por redes sociales (Facebook, Instagram, Tiktok, etc.)
Reembolsos
Si solicita un cambio y el artículo de reemplazo no está disponible, le reembolsaremos el precio total de compra. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede demorar un tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
All our sales are final, no returns. We only accept exchanges for products damaged in manufacturing or if the incorrect item was sent.
To be eligible for an exchange, you must first send an email within 7 days of your purchase date to karesnailsdesigns@gmail.com. A photo and evidence of the damaged or incorrect product must be provided. If your exchange request is accepted, we will send you instructions on how and where to send your package.
Items sent to us will not be accepted without first requesting an exchange via email.
You can always contact us for any exchange questions at karesnailsdesigns@gmail.com.
Damage and problems
Please inspect your order upon receipt and contact us immediately if the item is defective, damaged, or if you receive the wrong item, so we can evaluate the problem and correct it.
We are not responsible for packages lost in the mail or an incorrect address provided. If the customer provides an incorrect address and the item is returned to us, the customer will be responsible for covering the cost of re-shipping.
Once the item is delivered to the postal service, any claim must be made directly with the email and the tracking number provided to each customer.
You can always contact us at karesnailsesigns@gmail.com if you have any questions regarding changes. We only accept inquiries by email, not through social networks (Facebook, Instagram, Tiktok, etc.)
Refunds
If you request an exchange and the replacement item is not available, we will refund the full purchase price. Please remember that it may take some time for your bank or credit card company to process and post the refund as well.